Imbas Banjir di Grobogan, Belasan Penumpang Batalkan Tiket di Stasiun Malang

Reporter

Editor

26 - Jan - 2025, 07:04

Para pelanggan kerata api saat berada di Stasiun Malang. (Foto: Istimewa)

JATIMTIMES - Penanganan terhadap rintang jalan akibat luapan air yang mengakibatkan terganggunya perjalanan Kereta Api di km 32+5/7 pada petak jalan antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati, Kabupaten Grobogan wilayah Daop 4 Semarang terus dilakukan.

Akibatnya, 2 kerata api (KA) terdampak perubahan pola operasi di Stasiun Malang, Minggu (26/1/2025).

Hal tersebut diungkapkan Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif. 2 KA yang terdampak perubahan pola operasi, yakni KA Jayabaya dan KA Brawijaya. Untuk KA Jayabaya mengalami perubahan pola operasi melalui Surabaya Pasar Turi – Solo Jebres – Gundih – Brumbung – Semarang.

⁠Imbas adanya perubahan pola operasi ini berakibat bertambahnya jarak dan waktu tempuh, serta kelambatan kedatangan di stasiun tujuan dengan rentang waktu kelambatan 90 sampai dengan 120 menit.

“KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas adanya kelambatan ini,” ujar Luqman.

Sebagai kompensasi, para pelanggan terdampak akan dibagikan service recovery sesuai Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api.

Para pelanggan yang telah melakukan pembelian tiket, namun ingin membatalkan perjalanannya dapat melakukan pengembalian (refund) tiket melalui stasiun pelayanan tiket terdekat, dan bea tiket akan dikembalikan 100 persen di luar biaya pemesanan.

Dari data sementara tercatat sebanyak 11 penumpang telah melakukan pembatalan tiket. Terdiri dari 9 penumpang yang membatalkan tiket di Stasiun Malang, dan 2 penumpang yang membatalkan tiket di Stasun Malang Kota Lama.

“Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi Customer Service KAI di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121,” tutup Luqman.

Baca Juga : Baca Selengkapnya