JATIMTIMES - Pada momentum Hari Pelanggan Nasional (Harganas) 2023, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tugu Tirta Kota Malang berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan prima bagi kenyamanan pelanggan.
Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang M. Nor Muhlas menyampaikan bahwa di setiap Harganas atau HPN yang berlangsung pada tanggal 4 September, Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang selalu melakukan sesuatu yang istimewa kepada para pelanggan.
Baca Juga : Pedestrian Jalan Ijen Bakal Dipercantik, Lampu Dekorasi Dipasang di 214 Titik
Untuk tahun 2023 ini, Muhlas secara langsung memberikan pelayanan kepada masyarakat di loket-loket Perumahan Air Minum Tugu Tirta Kota Malang.
Beberapa loket layanan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang turut disambangi oleh Muhlas. Beberapa di antaranya loket layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Merdeka Kota Malang dan loket di ruko Panglima Sudirman, Kota Malang.
"Momentum Hari Pelanggan Nasional kami manfaatkan sebagai sebuah refleksi dan evaluasi bagi kami untuk bisa meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat," ungkap Muhlas.
Pihaknya pun memberikan layanan transaksi pembayaran rekening air, hingga bertugas melayani pengaduan pelanggan layaknya sebagai customer service. Setiap pelanggan yang diberikan pelayanan, Muhlas memberikan bingkisan spesial dan menarik kepada para pelanggan Perumda Air Minun Tugu Tirta Kota Malang.
Menurut Muhlas, kegiatan seperti ini bisa menumbuhkan ikatan emosional yang harmonis antara perusahaan dan para pelanggan.
Baca Juga : Kebakaran Gunung Arjuno, Seluruh Pendakian dan Wisata Tahura Raden Soerjo Ditutup
Selain memberikan layanan secara langsung, Muhlas juga berkesempatan menyerahkan corporate social responsibility (CSR) perusahaan kepada pelanggan kurang mampu di kawasan Bandulan, Kecamatan Sukun. Lokasi penyerahan CSR bertempat di Musala Al-Hidayah, Bandulan Baru, Kocek Kidul, Kecamatan Sukun, Kota Malang.
Melalui kegiatan menyapa dan memberikan layanan secara langsung kepada pelanggan, pihaknya berharap apa yang dilakukan pada peringatan Harganas 2023 kali ini bukan sekadar perayaan simbolis tahunan atau kegiatan seremonial semata, namun dapat berkelanjutan untuk peningkatan layanan terhadap pelanggan.
