Kunci Sukses Traveloka Hadirkan Ragam Solusi bagi Pengguna & Mitra dalam Hadapi Pandemi

INDONESIATIMES - Memasuki tahun kedua sejak pandemi covid-19 muncul dan memukul keras sektor pariwisata di Indonesia, Traveloka terus menunjukkan eksistensi dan kapabilitasnya sebagai perusahaan teknologi penyedia layanan perjalanan dan gaya hidup berbasis digital terkemuka di Asia Tenggara.

 Melalui pemanfaatan teknologi, Traveloka menghadirkan berbagai produk, layanan, dan solusi inovatif yang berpusat pada kebutuhan pengguna dan mitra.  Terutama di tengah situasi pandemi covid-19 saat ini. 

Baca Juga : Penjelasan Kades Terkait Pembangunan Masjid yang Berujung Laporan Polisi

Alfonso Hartanto, senior vice president Platforms Traveloka, mengatakan bahwa sebagai perusahaan teknologi, Traveloka memosisikan teknologi sebagai dasar pengembangan produk, layanan, dan solusi yang dihadirkan agar sejalan dengan kebutuhan seluruh stakeholders. 

“Setiap inovasi yang lahir berangkat dari analisis mendalam terhadap perilaku maupun kesulitan yang dialami oleh pengguna dan mitra. Ketika kami memulai bisnis dengan menyediakan jasa pencarian tiket pesawat misalnya, kami memanfaatkan teknologi untuk memudahkan pengguna menemukan dan membeli penerbangan lanjutan, karena tidak semua destinasi memiliki penerbangan langsung," ungkap dia. 

Begitu juga ketika Traveloka merambah ke produk gaya hidup dan teknologi,  memungkinkan pengguna menerima informasi promo ataupun rekomendasi aktivitas secara real-time saat mereka tiba di lokasi tertentu.

"Hingga kini, kami terus berusaha memahami kebutuhan pengguna, mitra, maupun pemangku kepentingan lainnya yang terus berkembang dan menjembataninya dengan menghadirkan solusi berbasis teknologi yang paling sesuai dan relevan untuk mereka,” ujar Alfonso.

Menurut Alfonso, pandemi telah mengubah perilaku pengguna secara signifikan, termasuk di antaranya konsumsi informasi online yang semakin meningkat karena banyak pengguna yang bekerja dari rumah serta adanya kekhawatiran ketika akan keluar rumah atau bepergian. 

“Prioritas kami selama pandemi masih sama seperti sebelumnya, yaitu menghadirkan solusi inovatif yang relevan dengan situasi saat ini. Untuk menjawab kebutuhan pengguna misalnya, kami menyediakan informasi terkini terkait Covid-19 dan dampaknya terhadap regulasi perjalanan di setiap negara, memperkenalkan program live stream yang menawarkan berbagai promosi produk Traveloka secara informatif dan menghibur sambil pada saat yang bersamaan juga membantu mitra, terutama UMKM, dalam mempertahankan bisnisnya di tengah situasi sulit saat ini...

Baca Selengkapnya