JATIMTIMES - Sejak Minggu, 9 Februari 2025, aplikasi BYOND by BSI mengalami gangguan yang membuat banyak nasabah kesulitan melakukan transaksi. Hingga Senin, 10 Februari 2025, keluhan pengguna terus bermunculan karena aplikasi tersebut masih tidak dapat diakses.
Keluhan ini tampak ramai di berbagai platform media sosial, termasuk Instagram resmi Bank Syariah Indonesia (@lifewithbsi). Banyak nasabah yang mempertanyakan kinerja aplikasi BYOND, yang seharusnya mempermudah layanan transaksi mereka.
Salah satu figur publik yang ikut mengungkapkan kekesalannya adalah Taqy Malik, seorang hafiz Al-Quran sekaligus pengusaha dan Youtuber Indonesia. Melalui kolom komentar Instagram BSI, Taqy menulis, "BSI (Bank Sebel Indonesia) ga pernah sekesel ini sama bank."
Keluhan serupa juga ramai di platform X. Salah seorang pengguna dengan akun @litati**** menuliskan, "BYOND BSI MASIH ERROR AJA HERAN BGT GUEEE.. KATANYA GANTI APLIKASI BIAR LEBIH LANCAR, APAANNN!! REPOT GUE MAU BAYAR INI ITU KAGA BISA, KALAU BUKAN KARENA GAJIAN LEWAT BSI UDAH KAGA MAU GUE PAKE LU LAGI."
Ada pula komentar sarkas dari pengguna lain yang menyoroti tagline aplikasi tersebut, "Byond Bsi said #SemuaJadiMudah. Mudah apa? Mudah marah? :) EROR MULUUUU."
Dari pantauan JatimTimes, saat mencoba mengakses aplikasi BYOND BSI, pengguna akan mendapati notifikasi bertuliskan, "Mohon kembali lagi nanti, ya! Saat ini BYOND dalam pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan untuk lebih optimal."
BSI sebelumnya mengumumkan pemeliharaan sistem pada Minggu, 9 Februari 2025, dari pukul 01.00 hingga 05.00 WIB. Namun, hingga Senin sore, gangguan masih terus berlanjut.
Merespons kekhawatiran nasabah, pihak BSI melalui akun resminya memberikan klarifikasi.
"Assalamualaikum, mohon maaf atas kendala pada layanan yang dialami. Kami informasikan bahwa kami sedang melakukan stabilisasi sistem sehingga transaksi dapat dilakukan dalam kurun waktu 3 jam ke depan. Mohon berkenan untuk menunggu, Kami upayakan," tulis BSI pada Senin (10/2/2025) pukul 14.55 WIB.
Tak lupa, pihak BSI juga mengingatkan nasabah untuk menjaga keamanan data pribadi mereka. "Jangan pernah memberikan data pribadi seperti PIN, password, kode OTP, atau CVC kepada pihak manapun, serta hindari mengklik link yang tidak resmi. Jika membutuhkan informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami melalui media layanan Contact Center dan akun."
Hingga kini, kata kunci "aplikasi BYOND BSI eror" masih menjadi trending dan pembahasan hangat di media sosial. Banyak pengguna berharap dapat segera kembali normal agar transaksi mereka tidak lagi terhambat.
