JATIMTIMES - Belakangan ini Indosat Ooredoo Hutchison tengah menjadi perbincangan publik hingga trending di penelusuran Google dan X. Hal ini terjadi lantaran jaringan Indosat disebut mengalami gangguan sejak Jumat (26/1/2024) malam. Namun sekitar pukul 22.05, pada Jumat malam, Indosat mengklaim jika layanannya sudah pulih normal kembali.
"Pernyataan resmi dari Indosat Ooredoo Hutchison. Kami informasikan bahwa saat ini layanan data Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) sudah kembali normal sepenuhnya," tulis keterangan akun resmi Indosat.
Baca Juga : Ramai Fitur Flipside di Instagram, Apa Itu?
Pihak Indosat pun menyampaikan permohonan maaf atas keluhan gangguan jaringan yang terjadi.
"Sekali lagi kami memohon maoaf atas kendala layanan data yang sempat dirasakan oleh pelanggan malam ini. Kami sangat berterima kasih atas kesabaran dan kesetiaan pelanggan menunggu pulihnya layanan data kami. Kami mengimbau kepada pelanggan untuk mencoba kembali secara berkala, dan segera menghubungi layanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi," imbuh tulisannya.
Meski diklaim layanan berjalan normal kembali, namun banyak warganet yang belum bisa mengakses layanan.
"Cek bima + gabisa kebuka, tapi beli paket di mcommerce duit gue abis tetep kepotong paket tetep ganambah bangsat bangsat," @rizky*******.
"Minimal ada pemberitahuan lewat SMS kalo jaringan SMS kata lu normal, jadi gak mikir kuota abis atau gimana. Nyusahin lu udah dari kemarin kayak gini. Gak sebentar loh ini ampe 2 jam. Gak semua orang punya wifi. Mikir. Jangan udahan cuma klarifikasi minta masf doang," @died****.
Sebelumnya, keluhan dari warganet ramai hingga trending di X dengan 31,1 ribu unggahan. Mereka mengeluhkan layanan internet gangguan sehingga tak bisa digunakan untuk mengakses media sosial.
Melansir dari laman Down Detector, sebagai laman yang menyediakan status dan informasi gangguan real-time untuk segala jenis layanan yang penting bagi kehidupan dan pekerjaan sehari-hari pengguna. Pada Jumat malam pukul 19.44 sebanyak 8.940 pengguna melaporkan adanya gangguan pada layanan Indosat dan Tri.
Downdetector menunjukkan adanya gangguan Indosat sejak Jumat (26/1/2024) malam. (Foto: tangkapan layar)
Baca Juga : Heboh, Bossman Mardigu Diduga Digerebek di Rumah Selingkuhannya
Laporan ke Downdetector ini paling banyak dialami oleh warga di beberapa wilayah. Di antaranya, Slipi, Bandung, Bekasi, Jakarta, Semarang, Bogor, Surabaya, Yogyakarta, dan Malang.
Kemudian pada Sabtu (27/1/2024), laporan gangguan layanan menurun hanya ada 32 laporan pada pukul 00.44 dini hari. Laporan ini menurun setelah klaim Indosat bahwa layanannya telah kembali normal.
Menurut keterangan resmi Indosat sebelumnya, gangguan hanya terjadi pada layanan data Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), sedangkan layanan telepon dan SMS masih berjalan normal.
"Kami memohon maaf atas dampak gangguan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah tertentu. Kami sedang dalam proses percepatan penanganan gangguan tersebut dan hasilnya akan kami infokan segera," tulis keterangan resmi Indosat di X.
Meski telah berangsur pulih layanannya pada Sabtu (27/1/2024) pagi, namun kata kunci "sinyal indosat gangguan" masih menjadi trending dalam penelusuran Google. Di X kata kunci "Indosat" juga masih ramai menjadi perbincangan warganet dengan 31,1 ribu unggahan.
