PDAM Kota Malang atau kini berubah nama menjadi Perumda Tugu Tirta Kota Malang berhasil memboyong dua penghargaan sekaligus dalam ajang Awarding Day 2020. PDAM Kota Malang ditetapkan sebagai juara pertama kategori respon terbaik (BUMD/Bagian/Kecamatan/RSUD) dan juara ke tiga kategori tata kelola terbaik untuk Apresiasi Pengaduan Informasi Terbaik (APIK).
Penghargaan itu pun diumumkan pada Senin (14/12/2020) di Ngalam Command Center. Wali Kota Malang, Sutiaji pun hadir dalam acara penganugerahan yang digelar oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Malang tersebut.
Baca Juga : Di Tengah Pandemi Covid-19, Pajak Parkir Sumbang PAD Kabupaten Malang Rp 1 Miliar
Dalam sambutannya, Wali Kota Malang Sutiaji mengatakan, kebijakan penerapan e-government dilakukan dengan cara mengoptimalkan pemanfaatan kemajuan teknologi informasi untuk mengeliminasi sekat-sekat organisasi dan birokrasi.
Kebijakan penerapan e-government dikembangkan untuk membentuk jaringan sistem manajemen dan proses kerja instansi pemerintah secara terpadu. "Dan hal ini merupakan kebutuhan sekaligus tuntutan publik yang menginginkan informasi secara akurat, transparan serta akuntabel sekaligus memperoleh pelayanan publik yang efektif dan efisien," katanya.
Melalui awarding tersebut, dia berharap para pemenang mampu mengimplementasikan penghargaan tersebut pada kegiatan dinas sehari-hari. "Awarding ini adalah simbol untuk terus menjaga dan meningkatkan kinerja dalam rangka memberikan pelayanan terbaik pada masyarakat," tambahnya.
Kecepatan dan akurasi data juga menjadi poin penting yang dipesankan Wali Kota Sutiaji dalam rangka menyampaikan informasi pada publik dalam agenda Awarding Day 2020 tersebut. Sehingga mampu mewujudkan Kota Malang yang lebih terbuka dengan setiap perubahan.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda Tugu Tirta Kota Malang, M. Nor Muhlas mengaku sangat senang dengan penghargaan yang diberikan tersebut. Meskipun pada dasarnya setiap layanan yang diberikan selama ini adalah untuk memberikan layanan yang terbaik. Bukan semata-mata hanya untuk mendapatkan anugerah. Sehingga, dengan adanya anugerah tersebut, manajemen akan semakin semangat dalam melayani.
Baca Juga : Sektor Peternakan Maju Pesat, Kabupaten Blitar Penyetor PAD Provinsi Terbaik di Jatim
"Komitmen kami untuk terus melakukan upaya untuk menjadi PDAM terbaik di Indonesia dalam kinerja pelayanan," katanya.
Pasca mendapatkan anugerah tersebut, Muhlas menjelaskan jika pihak manajemen Perumda Tugu Tirta Kota Malang akan terus memaksimalkan setiap layanan yang dibuat. Masyarakat pun dapat terus menyampaikan aduannya melalui berbagai platform yang telah disediakan. Karena setiap layanan tersebut akan terus dimaksimalkan lagi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
"Bisa melalui media sosial, layanan call center, maupun menghubungi nomor WhatsApp yang disediakan," jelasnya.
