JATIMTIMES - Kurir seringkali mendapat tindakan yang kurang mengenakkan dari pembeli saat melakukan sistem COD.
Banyak pelanggan yang tidak memahami sistem dari COD sehingga mereka selalu memaksa melakukan pembukaan barang meskipun barang tersebut belum dibayar.
Baca Juga : 10 Mitos Ayam Cemani: Dari Penangkal Sial hingga Media Santet
Salah satunya seperti yang dialami kurir saat mengantarkan paket ke Perumahan Puri Kartika Asri Kota Malang pada hari Kamis, 3 Oktober 2024 kemarin.
Melansir akun Instagram @mememedsos_official, penerima paket menolak membayar barang COD sebelum membuka paket terlebih dahulu. Sementara dari pihak kurir meminta agar membayar dulu baru membuka paket tersebut.
Meski akhirnya dibayar, namun sang kurir harus menerima aksi kekerasan dari anak dari pemesan paket karena tidak terima dengan aksi kurir yang meminta membayar paket tersebut sebelum dibuka.
"Dadi wong e njauk dibuka disek dicek sek mas. Tapi sesuai SOP ndek kantor bayar dulu sebelum dibuka. Seng bapak e ngotot tapi tetep dibayar ambek ibuk e timbang tambah dowo. Tapi anak e gak terimo njejek iku" ujar pengirim video melalui pesan WA, dikutip Jumat (4/10/2024).
Terlepas dari semua itu, lantas apa sebenarnya yang dimaksud dengan COD dan bagaimana sistem kerjanya?
Apa itu COD?
Dikutip dari buku E-Commerce Dasar Teori Dalam Bisnis Digital oleh Mohammad Aldrin Akbar dan Sitti Nur Alam, COD diartikan sebagai layanan yang akan diperoleh konsumen dari penjual.
Layanan COD merupakan akses pembayaran untuk melakukan pengiriman barang, ketika barang tiba di alamat tujuan.
Melansir laman Ensiklopedia Britannica, cash on delivery juga disebut collect on delivery. Pengertian COD adalah istilah bisnis umum yang menunjukkan bahwa barang tersebut harus dibayar pada saat pengiriman.
Singkatnya, arti COD adalah bayar di tempat saat bertemu langsung atau pengiriman barang sudah selesai.
Cara Kerja COD
Cara kerja COD secara umum pembayaran jatuh tempo secara tunai, tetapi dapat dilakukan dengan cek jika dapat diterima oleh penjual.
COD juga sering digunakan bila jumlah yang akan dibayarkan cenderung kecil. Dalam transaksi retail dan grosir, pengiriman dilakukan secara COD pada saat pembeli tidak memiliki rekening kredit/debit pada penjual.
Dalam konteks jual beli secara online di e-commerce, COD adalah sebuah metode pembayaran.
Arti COD bukan mengarah hanya pada pembayaran pembeli dan penjual secara langsung, COD dilakukan setelah pembeli menerima pesanan dari kurir. Tapi, tidak semua marketplace dan jasa kurir juga menyediakan layanan COD.
Baca Juga : Viral Mahasiswa Binus Diduga Lakukan Kekerasan Seksual dan Paksa Aborsi, Kampus Lakukan Ini
Dikutip dari laman Shopee Indonesia, cara kerja COD adalah pembeli membayar pesanan secara tunia ke kurir sebelum paket dibuka. Apabila pesanan barang tidak sesuai, rusak, dan mengalami kecacatan, pembeli bisa mengajukan pembelian dana atau barang melalui aplikasi Shoppe dan bukan ke kurir.
Dalam melakukan COD pasti ada keuntungan dan kerugiannya. Keuntungan dan kerugian COD bisa dirasakan pembeli atau penjual:.
Keuntungan COD adalah memudahkan konsumen ketika membeli barang yang diinginkan. Layanan COD bisanya tersedia untuk area yang sama.
Keuntungan COD selanjutnya adalah apabila kita pembeli, kita bisa melihat secara langsung kondisi barang yang ingin dibeli. Kita bisa meminta pengembalian barang apabila barang tersebut tidak sesuai.
Sedangkan, jika kita penjual, uang akan lebih mudah dan cepat untuk diterima, karena bisa untuk area terdekat sekaligus kita bisa mengirimkan barangnya sendiri supaya cepat menerima uang dari pembeli.
Sementara, kerugian COD adalah area pengiriman terbatas dan risiko kemungkinan pemalsuan pada penjual dan pembeli rentan terjadi.
Tips melakukan COD
Berikut adalah tips dalam melakukan COD:
1. Hal pertama yang perlu diperhatikan dalam melakukan COD adalah ketahui wilayah pengiriman. Layanan COD area pengiriman terbatas, tidak bisa semua kota.
2. Perlu hati-hati dalam memilih penjual dan barang yang dibeli, karena peluang penipuan dalam sistem COD bisa dirasakan oleh penjual maupun pembeli.
3. Ketahui biaya pengiriman tambahan. Biasanya ada biaya pengiriman tambahan, terutama untuk area pengiriman yang berada diluar perjanjian.
4. Siapkan uang tunai pas saat ingin melakukan COD, supaya memudahkan kurir atau penjual.
