JATIMTIMES - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan-RB) Abdullah Azwar Anas meninjau Mal Pelayanan Publik (MPP) Among Warga, Kota Batu, Selasa (18/7/2023) sore. Dalam momen itu, Anas memberikan pujian dan beberapa saran untuk MPP ke depannya.
Dalam kunjungan tersebut, menpan-RB ditemani langsung oleh Pj Wali Kota Batu Aries Agung Paewai, Wali Kota Batu periode 2017-2022 Dewanti Rumpoko, dan Sekda Kota Batu Zadiem Efisiensi.
Baca Juga : Gemasnya Tingkah Kucing-Kucing Ini, "Berdoa" sebelum Makan hingga Haus Pujian
Anas pun langsung melihat fasilitas yang ada di MPP. Mulai dari pelayanan administrasi kependudukan, pelayanan kesehatan, perbankan, pelayanan pajak daerah, dan beberapa pelayanan lainnya.
“Saya senang sekali datang ke MPP Among Warga. Mal pelayanan publik ini tempatnya cukup apik, tidak terlalu ribet desainnya dan memanfaatkan gedung yang sudah ada,” ungkap Azwar Anas.
Menurut Anas, hadirnya MPP tidak perlu dengan membangun sebuah gedung baru. Memanfaatkan gedung yang ada lebih baik jika anggaran terbatas. Yang terpenting adalah pelayanan kepada masyarakat berjalan dan berdampak.
Azwar Anas mengaku belum menemukan yang perlu diperbaiki di MPP Among Warga. Namun, dia mendorong perlu dikembangkan sistem jemput bola.
Menurut mantan bupati Banyuwangi itu, ada empat ekosistem pelayanan terintegrasi. Di antaranya direct service atau masyarakat dapat menerima pelayanan secara langsung. Selanjutnya, mobile service atau layanan bergerak seperti pemberian layanan dengan menggunakan kendaraan. Kemudian, self service dan electronic service.
Baca Juga : Percepatan Penyerahan Prasarana Sarana Utilitas di Kota Malang, Begini Upaya DPUPRPKP
“Inilah empat model ini yang telah tumbuh dan dikembangkan oleh teman-teman. Jadi, yang sekarang telah mempunyai MPP bisa menjemput bola. Bisa dengan adanya MPP digital,” terang Anas.
“Inti dari MPP digital bukan gedungnya, tapi bagaimana kita melayani warga lebih ringkas. Istilah Pak Presiden, tidak berbelit-belit,” tutup Anas.
