JATIMTIMES - BPJS Kesehatan Tulungagung menghadirkan layanan MCS (Mobile Customer Service) di berbagai lokasi strategis di wilayah Kabupaten Tulungagung.
Layanan MCS ini merupakan inovasi dari BPJS Kesehatan Tulungagung dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik kepada peserta JKN. Selain itu, layanan MCS adalah salah satu upaya BPJS Kesehatan Tulungagung untuk meningkatkan kualitas layanan dan mendekatkan layanan kepada masyarakat.
Baca Juga : Komitmen Alfamart Majukan Ekonomi Warga Antarkan Ali Penjual Kebab Berhasil Tambah Cabang
Kepala BPJS Kesehatan Tulungagung Agung Priyono, melalui Kabid SDM, Umum dan Komunikasi Publik Susilowati mengatakan, layanan MCS adalah salah satu inovasi BPJS Kesehatan untuk memberikan kemudahan akses layanan kepada peserta JKN tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.
Selain memberikan kemudahan layanan non-tatap muka yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan, layanan tatap muka melalui MCS ini diharapkan dapat diakses sepenuhnya oleh seluruh masyarakat khususnya di wilayah yang terbatas akses jaringan komunikasi.
"Dalam layanan MCS, peserta JKN dapat menyampaikan kebutuhan informasi apa saja atau pertanyaan apa saja terkait program BPJS Kesehatan," kata Susi melalui rilisnya, Selasa (18/10/2022).
Kegiatan MCS, lanjutnya, akan dilaksanakan rutin setiap hari di lokasi strategis yang telah dijadwalkan. Dalam setiap bulannya, BPJS Kesehatan akan memperbarui lokasi-lokasi yang perlu untuk didatangi.
Susi menambahkan, layanan MCS bertujuan untuk memberikan kemudahan layanan kepada peserta JKN, baik yang membutuhkan informasi terkait pendaftaran maupun administrasi lainnya.
Baca Juga : Bencana Melanda, Ketua DPRD Kabupaten Tulungagung Ajak Semua Pihak Tidak Saling Menyalahkan
"Sering kali kami mendatangi tempat yang sekiranya ramai banyak diketahui oleh masyarakat, seperti di kantor Kecamatan," ucapnya.
Diungkapkan, kegiatan MCS BPJS Kesehatan memberikan banyak kemudahan layanan seperti pendaftaran peserta baru, perubahan data peserta, informasi tunggakan iuran dan pemberian informasi lainnya.
"Kami berharap, layanan MCS ini dapat berjalan dengan optimal dan tepat sasaran," tutupnya.
