JATIMTIMES - Penyelenggaraan pelayanan publik yang baik dan berkualitas merupakan tujuan dan cita-cita Pemerintah, baik pusat maupun daerah, tak terkecuali Kabupaten Tulungagung.
Sebagai salah satu upaya mewujudkan itu semua, Bupati Tulungagung Maryoto Birowo menandatangani MoU Replikasi Inovasi Pelayanan Publik Survei Kepuasan Masyarakat SukMa-e bersama Biro Organisasi Setda Jawa Timur di ruang Prajamukti kantor Pemkab setempat. Rabu (8/6/2022).
Baca Juga : Jadi Tuan Rumah Porsenasma IV, Wali Kota Kediri: Semoga Turut Membantu Perekonomian
Dalam kesempatan itu, Bupati Maryoto mengatakan, penandatanganan MoU Replikasi Inovasi Pelayanan Publik Sukma-e adalah salah satu upaya mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dengan terus mendorong kinerja perangkat daerah dalam melakukan inovasi pelayanan publik.
"Saya mengharapkan kinerja pelayanan publik semakin baik sehingga tingkat kepuasan masyarakat sangat bagus sekali," katanya.
Selain itu, pelaksanakan MoU tentang replika survei kepuasan masyarakat secara elektronik dengan Kepala Biro Organisasi Provinsi Jawa Timur, adalah tindak lanjut dari kerjasama yang dibangun dengan tujuan mengetahui tingkat pelayanan yang diberikan Pemkab Tulungagung.
Maryoto menjelaskan, hadirnya inovasi tersebut juga sebagai upaya memenuhi tuntutan masyarakat dalam hal kecepatan pelayanan publik berdasarkan deret hitung, sedangkan realita pemenuhan kualitas peningkatan tersebut sebagai acuan itu dari deret ukur.
"Dengan inovasi ini, bisa diketahui tingkat kepuasan masyarakat secara tepat dan cepat oleh seluruh penyedia pelayanan publik," jelasnya.
Sebagai penyelenggara pemerintahan, harus selalu mengoreksi kinerja. Terhadap pelayanan yang selama ini diberikan oleh pemkab, apakah masyarakat sudah puas atau belum, kalau belum maka harus ditingkatkan lagi. Bahkan para staf pegawai sudah tidak perlu diingatkan secara langsung mengenai kinerjanya, karena sudah bisa terlihat indikasi keberhasilan dalam pekerjaannya melalui inovasi itu.
Baca Juga : Delegasi UIN Malang Ikuti Konferensi Internasional di Belanda
"Dengan penandatanganan pelayanan publik ini, maka perangkat daerah bisa mengakses inovasi SukMa-e Jatim dalam melakukan survei kepuasan masyarakat terhadap masing-masing layanan agar bisa terintegrasi sekaligus melakukan koordinasi dengan Biro Organisasi Setdaprov Jatim," tambah Maryoto.
Untuk pelayanan publik, sebut Maryoto, Pemkab Tulungagung sudah memberikan yang terbaik kepada masyarakat. Kinerja pelayanan publik, dari waktu ke waktu juga semakin membaik sehingga tingkat kepuasan masyarakat sangat bagus sekali.
Dirinya juga mengusulkan, pelayanan publik yang dilakukan pemerintah bisa dikompetisikan untuk tingkat Nasional, sehingga antar perangkat daerah baik kota maupun kabupaten bisa berlomba dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat.
