Dalam perawatan fasilitas umum di Kota Malang, bukan hanya peran dari para petugas di jajaran Pemkot Malang atau pun dinas terkait saja. Namun, peran serta masyarakat dalam merawat fasilitas umum di Kota Malang tentu sangat dibutuhkan.
Seperti halnya perawatan Penerangan Jalan Umum (PJU) di Kota Malang. Dalam perawatan atau maintenance PJU yang menjadi tugas pokok dan fungsi Dinas Pekerjaan Umum Penataan Ruang Perumahan dan Kawasan Permukiman (DPUPRPKP) Kota Malang, peran masyarakat diperlukan dalam mengidentifikasi adanya problem atau permasalahan yang terjadi pada PJU yang ada di berbagai titik di Kota Malang.
Baca Juga : BOS Afirmasi Dapat Digunakan Untuk Kebutuhan Sekolah, Termasuk untuk Bayar GTT
"Meskipun petugas terus keliling, tentunya informasi dari masyarakat diperlukan. Sehingga dalam proses misalnya ada kerusakan, petugas bisa langsung cepat menuju lokasi guna melakukan perbaikan,” kata Kepala DPUPRPKP Kota Malang Hadi Santoso.
Untuk itu, agar masyarakat bisa berpartisipasi dan menginformasikan mengenai kendala-kendala yang terjadi pada PJU di Kota Malang, DPUPRPKP melalui Seksi PJU telah menyiapkan nomor call center atau nomor pengaduan.
"Masyarakat bisa menghubungi nomor +62 815-5333-3895 untuk melaporkan dan menginformasikan terkait PJU bilamana ada yang mati atau hal lain,” ujarnya.
Setiap harinya, ditambahkan Kasi PJU, Hendra Gunawan, Sabtu (29/8/2020), tim Seksi PJU DPUPRPKP Kota Malang, rutin untuk melakukan monitoring atau pemantauan PJU yang ada di berbagai titik di Kota Malang di 5 kecamatan.
Namun pada hari Sabtu dan Minggu, memang petugas Seksi PJU istirahat dalam melakukan monitoring di lapangan. Akan tetapi, meskipun tengah istirahat dan tidak melakukan pemantauan, petugas tetap memantau laporan yang masuk.
Baca Juga : Sehari Dispendukcapil Kabupaten Malang Cetak 600-700 Keping Adminduk
"Meskipun istirahat, teman-teman tetap memantau pengaduan yang masuk ke nomor pengaduan WhatsApp yang tersedia. Jadi dipetakan dan kemudian tindak lanjutnya pada Senin. Dipetakan jalurnya sehingga bisa ditangani semua yang diadukan masyarakat," pungkasnya.
