Pj Wali Kota Malang Bakal Beri Sentuhan Digital Agar Pelayanan Publik Lebih Optimal

JATIMTIMES - Kualitas pelayanan publik menjadi salah satu hal yang menjadi fokus Pemerintah Kota (Pemkot) Malang. Pasalnya, pelayanan publik menjadi salah satu hal yang diamanahkan oleh Pemerintah Pusat bagi seluruh penjabat (Pj) Kepala Daerah. Termasuk bagi Pj Wali Kota Malang Wahyu Hidayat.

Wahyu mengatakan, satu hal yang akan dikejar terkait pelayanan publik di Kota Malang adalah dengan mengoptimalkan layanan secara digital atau dalam jaringan (daring). Sehingga masyarakat bisa mendapatkan layanan tanpa harus datang ke lokasi atau kantor pemberi pelayanan publik.

Baca Juga : Diskominfo Kota Malang Kuatkan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik

"Salah gambaran dari Menpan RB bahwa pelayanan tidak harus dengan datang (suatu kantor), tapi bisa dengan memberikan pelayanan online atau digital. Harapannya masyarakat bisa menyelesaikan (kebutuhan layanan publik) hanya dari rumah," jelas Wahyu.

Namun demikian, digitalisasi atau skema daring bukan menjadi satu-satunya instrumen yang bakal dilakukan dalam peningkatan pelayanan publik. Artinya, tetap akan disesuaikan dengan skema pelayanan publik yang saat ini sudah dilakukan. Seperti yang telah dilakukan melalui Mall Pelayanan Publik (MPP) Merdeka.

Menurut Wahyu, keberadaan MPP Merdeka saat ini sudah sangat prima dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Dimana hingga September 2023 lalu, pihaknya mencatat ada sebanyak 216 layanan yang bisa didapat di MPP Merdeka. Dan tercatat ada sebanyak 112.272 orang yang telah memanfaatkan MPP Merdeka.

"Seperti adminduk (administrasi kependudukan) masyarakat sudah tidak perlu ke Dispendukcapil. Bisa dilakukan secara online dan terkait pelayanan lain jugga sudah kita sediakan online. Termasuk dengan datang ke MPP," terang Wahyu.

Selain sistem pelayanan yang terus ditingkatkan, dirinya juga memberikan penekanan pada kualitas pelayanan setiap organisasi perangkat daerah (OPD), Camat dan Lurah se Kota Malang...

Baca Selengkapnya