JATIMTIMES - Tim Reformasi Birokrasi Polri (RBP) mendatangi Polresta Malang Kota, Rabu (13/8/2025). Mereka datang untuk meninjau inovasi layanan publik berjalan efektif untuk asistensi dan verifikasi lapangan scaling up inovasi pelayanan publik serta program reformasi birokrasi Polri.
Peninjauan ini dimulai dengan asistensi di Ballroom Sanika Satyawada. Kemudian tim meninjau ruang pelayanan terpadu, Makota Command Center (MCC), Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan ruang Pelayanan Publik Polresta Malang Kota.
Baca Juga : Usai Fornas VIII NTB, Perpatri Banyuwangi Fokus Songsong Forda Jatim 2026
Mereka melihat langsung implementasi inovasi yang telah dilaporkan Polresta Malang Kota. Sekaligus mengenalkan Aplikasi Jogo Malang Presisi Berbasis WhatsApp yang baru saja diluncurkan.
Tim RBP dipimpin Brigjen Pol Drs Mas Gunarso menegaskan verifikasi lapangan menjadi langkah yang sangat penting. Sebab semua laporan harus dicek secara langsung dengan melihat dan meninjau layanan tersebut.
“Penilaian tidak hanya berdasarkan dokumen, kami datang ke seluruh wilayah, termasuk Polda Jatim dan salah satunya Polresta Malang Kota, untuk memastikan kinerja rekan-rekan yang sudah luar biasa dan benar-benar melindungi serta melayani masyarakat ditingkat wilayah,” ucapnya.
Ia menyoroti peningkatan kecepatan respons laporan masyarakat melalui perangkat komunikasi, namun mengingatkan bahwa yang paling utama adalah respons langsung petugas di lapangan.
Sedang, Kapolresta Malang Kota Kombes Pol Nanang Haryono membeberkan salah terobosan Polresta Malang Kota yakni pengembangan Aplikasi Jogo Malang Presisi Berbasis WhatsApp yang diluncurkan 7 Agustus. Aplikasi ini terintegrasi dan sudah menggandeng 9 rumah sakit dan 23 instansi di Kota Malang bahkan sudah memiliki MOU.
Baca Juga : Puluhan Ton Beras Gerakan Pangan Murah Polresta Banyuwangi Ludes Diserbu Warga
Kemudian juga menyediakan layanan pengaduan terpadu, informasi umum dan layanan Presisi Kepolisian. Ini merupakan bentuk pelayanan kepada masyarakat.
“Sejak diluncurkan, sudah ada sekitar 2.000 lebih pengguna yang memanfaatkan aplikasi ini dengan mudah,” tegas Nanang.
Selain itu, hadirnya tim RBP Mabes Polri ini untuk memastikan inovasi pelayanan publik Polresta Malang Kota bisa berkelanjutan, berdampak positif bagi masyarakat dan sejalan dengan upaya Polri sebagai institusi profesional, modern serta dipercaya publik.
