JATIMTIMES - Menyambut Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024, PT Taspen Persero Cabang Malang memberikan treatment khusus kepada pelanggan. Hari pelanggan itu diperingati 4 September setiap tahunnya.
Erlina Pangestiaji, Kepala Kantor PT Taspen Persero Cabang Malang mengatakan pihaknya memberikan pelayanan khusus kepada pelanggan pada Harpelnas 4 September tahun ini. Mulai dari seragam yang digunakan pegawai hingga treatment khusus yang diberikan.
Baca Juga : Kenalan Lewat Aplikasi Tinder, 5 Janda Jadi Korban Penipuan
“Hari Pelanggan Nasional ini kami memperingati setiap tahunnya pada 4 September. Di situ kami memiliki pelayanan khusus, jadi ada tamu yang kami berikan suvenir lalu juga bunga,” kata Erlina kepada JatimTIMES, Rabu (4/9/2024).
Selain pelayanan secara sikap, Erlina menjelaskan bahwa pelanggan juga mendapat fasilitas snack hingga minuman seperti kopi dan teh.
“Kalau snack ini bukan hanya ada saat hari pelanggan, tapi setiap hari dan mungkin itu hanya di Taspen yang melakukan,” imbuh Erlina.
Tentang promo yang lain, Erlina menjelaskan bahwa Taspen Cabang Malang memiliki sejumlah promo. Khususnya asuransi bagi pelanggan hingga 9 September 2024.
“Untuk promo lain, Taspen ada beberapa perusahaan, ada Taspen Grup, itu ada asuransi gratis bagi pelanggan yang masuk pada hari ini sampai tanggal 9 (September). Jadi misalkan mengalami kejadian nanti akan ada uang sampai Rp 60 juta,” kata Erlina.
Dengan pelayanan yang diberikan itu, Erlina mengaku pelanggan merasa sangat senang. Karena perhatian yang diberikan, membuat pelanggan merasa diperhatikan.
"Pelanggan sendiri pasti senang, karena ada treatment khusus. Setiap hari kami selalu menyediakan kue-kue begitu, kemudian juga ada layanan kesehatan,” ungkap Erlina.
Selain treatment yang diberikan itu, Erlina menyebut para pegawai dari Taspen Cabang Malang menggunakan seragam adat. Hal itu juga memberi kesan Taspen menghargai setiap pelanggan yang datang.
Baca Juga : Guru SMPN 2 Singosari Malang Sumbang Medali Emas PON XXI 2024 untuk Jatim
“Kalau seragam ini berkala, ada beberapa event yang kami gunakan seragam budaya. Ini juga mengenalkan budaya nasional kita. Kebetulan hari ini Malangan. Terkadang kami juga gunakan budaya lainnya juga. Dan ada momen tertentu yang gunakan pakaian adat,” ungkap Erlina.
Sejauh ini, Erlina menyebut setiap hari pihaknya melayani pelanggan sekitar 70 hingga 80 orang. Dengan pelayanan seperti itu, pihaknya mengatakan bahwa akan membuat pelanggan seperti merasakan berada di rumah sendiri.
“Taspen itu dapat penugasan dari pemerintah berdasarkan undang-undang menyelenggarakan empat program. Mulai dari asuransi, tabungan hari tua, kecelakaan kerja dan jaminan kematian,” beber Erlina.
“Taspen ini menjamin kesejahteraan para ASN baik masih aktif maupun pensiun. Saat aktif dijamin apabila terjadi kecelakaan kerja, atau kematian. Setelah pensiun akan mendapat tabungan hari tua, kemudian pasca pensiun akan mendapat gaji bulanan. Taspen juga sampai ahli waris juga, istri atau anak,” imbuh Erlina.
