JATIMTIMES - Terkadang sudah melakukan cara transfer GoPay ke DANA dengan benar tapi saldo justru tidak kunjung masuk juga. Sebenarnya apa penyebab dan cara mengatasi saldo GoPay tidak masuk? Ada banyak hal yang dapat mempengaruhi saldo GoPay yang tidak kunjung diterima.
Misalnya seperti adanya gangguan sistem. Jika kamu mengalami gangguan sistem, biasanya kamu perlu menunggu pihak pusat untuk melakukan perbaikan. Dengan demikian kamu dapat bertransaksi dengan normal kembali. Akan tetapi, hal ini bukanlah satu-satunya penyebab. Nah, mari ketahui selengkapnya dari ulasan di bawah ini seperti yang dikutip dari situs tedieka.com.
Baca Juga : Wajib Tahu, Kerja Sampingan yang Menjanjikan dan Mudah Dilakukan
Penyebab Saldo GoPay Tidak Masuk
Untuk memulai pembahasan tentang penyebab dan cara mengatasi saldo GoPay tidak masuk ini, sebaiknya ketahuilah beberapa penyebabnya terlebih dahulu. Pada dasarnya ada banyak hal yang mempengaruhi saldo GoPay yang macet. Adapun beberapa di antaranya adalah sebagai berikut ini:
1. Gangguan Sistem
Penyebab yang pertama adalah gangguan sistem. Saat terjadi gangguan pada sistem pusat, kamu akan kesulitan untuk mengirimkan saldo ke e-wallet lain maupun ke sesama akun GoPay. Gangguan ini biasanya tidak hanya berlaku untuk satu pengguna saja melainkan juga dialami oleh seluruh pengguna lainnya.
2. Informasi Tujuan Transfer yang Salah
Boleh jadi saldo yang tidak kunjung masuk justru tersesat dan masuk ke dompet digital pengguna lain. Ini terjadi akibat informasi nomor penerima saldo yang salah dimasukkan.
Pengisian saldo dapat melibatkan kasir, driver Gojek, dan mesin ATM. Untuk memeriksa adanya kemungkinan salah kirim saldo, kamu dapat memeriksa nota bukti pengiriman.
3. Pengisian di Tanggal Merah
Saat terjadi gangguan dari pusat, umumnya perbaikan sistem memerlukan waktu setidaknya 2x24 jam pada hari kerja. Estimasi waktu ini tidak termasuk dengan tanggal merah dan hari libur nasional. Jika mendapati gangguan sistem saat melakukan pengisian, pengguna perlu menunggu hingga estimasi waktu yang sudah diberitahukan.
4. Akun yang Diblokir
GoPay dan Gojek tidak berafiliasi dengan aplikasi atau program penghasil uang ilegal apapun. Apabila terdeksi bahwa pengguna menerima sejumlah dana dari aplikasi demikian, pengguna bisa diblokir dan tidak dapat menerima uang.
Cara Mengatasi Saldo GoPay Tidak Masuk
Lalu, solusi untuk mengatasinya apa? Beralih dari pembahasan mengenai penyebabnya di atas, berikut ini adalah beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengatasinya. Ikuti cara di bawah ini!
1. Periksa Bukti Transfer
Baca Juga : Penjelasan Mengenai WhatsApp Aero Yang Banyak Diburu Warganet
Pertama-tama periksalah bukti transfer saldo GoPay. Pastikan pada bukti transfer tersebut sudah tercantum nomor tujuan yang sesuai. Jika terdapat kesalahan nomor tujuan maka saldo yang sudah dikirim tidak dapat dikembalikan.
2. Tunggu Selama 2x24 Jam
Apabila bukti transfer sudah menunjukkan nomor tujuan yang benar dan akun GoPay masih bisa aktif digunakan, artinya terjadi gangguan pada sistem. Cara mengatasi masalah ini hanya dengan menunggu hingga batas estimasi yang sudah ditetapkan, yakni selama 2x24 jam.
3. Lakukan Komplain dengan Menyertakan Bukti
Terakhir, apabila saldo masih tidak diterima padahal sudah melewati waktu estimasi, kamu dapat melakukan komplain dengan menyertakan bukti yang valid. Komplain bisa dilakukan melalui menu Hubungi Kami di aplikasi Gojek atau melalui nomor 021-50849000.
Demikian ulasan tentang penyebab dan cara mengatasi saldo GoPay tidak masuk ini. Pastikan untuk memeriksa nomor tujuan transfer 2 kali untuk meminimalisir kemungkinan salah kirim, ya!
