JATIMTIMES - Ajang apresiasi bagi layanan berbasis digital di lingkup Pemerintah Kota (Pemkot) Malang sukses digelar. Perhelatan penghargaan yang digagas Dinas Komunikasi dan Informartika (Diskominfo) Kota Malang tersebut secara khusus menghelat 3 Awarding sekaligus.
Acara dilangsungkan hari ini (Selasa, 9/11/2021) di Hotel Savana Malang tersebut meliputi, Anugerah Inovasi dan Kreativitas Digital (AIKID) Award 2021. Kemudian Apresiasi Pengaduan Publik Terbaik (APIK) Award 2021, serta Penghargaan Kelompok Informasi Masyarakat (KIM) Award 2021.
Kepala Diskominfo Kota Malang, M Nur Widianto mengatakan, ketiga ajang penghargaan tersebut memiliki peranan masing-masing dalam peningkatan layanan terhadap masyarakat. Dalam hal ini, peran sosial media (sosmed) memiliki pengaruh yang besar dalam memberikan informasi yang dibutuhkan masyarakat Kota Malang.
"Peran sosial media sangat besar. Bahkan dari sisi jalur komunikasi birokrasi yang dulunya konvensional, kini tools-nya menggunakan sosial media. Nah, bagaimana kita merespons suara publik, di antaranya kan juga dari sosial media itu," ungkap M Nur Widianto.
Melalui ajang ini, akan terus menjadi kekuatan di setiap layanan publik milik masing-masing OPD untuk terus memberikan inovasi yang lebih optimal. Seperti APIK, konsep dalam merespon pengaduan publik dengan cepat dan tepat sasaran.
"Kami ingin membuat sebuah instrument untuk mengetahui sejauh mana perangkat daerah, BUMD, kelurahan, lalu puskesmas dalam merespon aduan yang masuk. Berkaitan dengan kecepatan respon," imbuh M Nur Widianto.
Kemudian, KIM yang menjadi kerangka dalam mengalirkan informasi dan tidak terfokus pada Pemkot Malang saja, melainkan keterlibatan masyarakat dalam beberapa program yang ada. Termasuk, menginformasikan potensi-potensi yang ada di setiap wilayah di Kota Malang.
Selanjutnya, berkaitan dentan AIKID, yang ke depannya diharapkan semakin menambah inovasi-inovasi sistem pelayanan digitalisasi dari masing-masing perangkat daerah (PD) Pemkot Malang.
"Seiring dengan perkembangan teknologi informatika yang kekinian, kan tidak bisa ditinggalkan. Maka Perangkat Daerah ya harus aware terkait dengan tata kelolanya. Bagaimana kemasannya, konten yang harus disajikan. Ini yang mendasari awarding ini diselenggarakan," tandas M Nur Widianto.
Sementara itu, Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Malang Erik Setyo Santoso mengapresiasi hal tersebut. Kerja keras dan loyalitasnya peserta dalam hal ini PD, Puskesmas, RSUD, Kecamatan hingga tingkat kelurahan dalam pengembangan teknologi informasi dinilai luar biasa.
Meski begitu, ke depannya, inovasi dan transformatif dalam setiap program yang dimiliki diharapkan terus berkembang dengan optimal. Seperti, dalam hal membuka platform pelayanan pengaduan di setiap PD.
"Kami berharap, event yang dilaksanakan Dinas Kominfo ini menjadi jawaban dan tantangan dalam digitalisasi. Tak hanya informasi, tapi bagaimana kita bisa memberikan literasi-literasi sosial dan hal baik melalui platform ini," pungkasnya.
Adapun deretan pemenang penghargaan di ajang Apresiasi Layanan Informasi dan Komunikasi Publik, diantaranya:
Anugerah Inovasi dan Kreativitas Digital (AIKID) Award 2021:
- Kategori Website dan Media Sosial Perangkat Daerah, RSUD, BUMD:
Juara 1 Dinas Koperasi, Perindustrian dan Perdagangan (Diskopindag) Kota Malang
Juara 2 Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah (Bappeda) Kota Malang
Juara 3 Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Kota Malang
- Kategori Website dan Media Sosial Sekretariat Daerah, Kecamatan dan Puskesmas:
Juara 1 Bagian Layanan Pengadaan Barang dan Jasa
Juara 2 Puskesmas Arjuno
Juara 3 Puskesmas Pandanwangi
- Kategori Website dan Media Sosial Kelurahan:
Juara 1 Kelurahan Bumiayu
Juara 2 Kelurahan Bareng
Juara 3 Kelurahan Mojolangu
- Kategori Khusus:
Best Improvement, diraih Kelurahan Bareng.
Best Tata Kelola diraih Diskopindag Kota Malang.
ASN Duta Medsos Terbaik diraih drg Retnaning Dian Pratimarukmi (Puskesmas Cisadea).
Apresiasi Pengaduan Publik Terbaik (APIK) Award 2021
- Kategori Respon Pengaduan Terbaik (Dinas/Badan/Inspektorat/SatpolPP/Sekretariat DPRD):
Juara 1 Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Malang.
Juara 2 Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Malang,
Juara 3 Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Malang.
- Kategori Tata Kelola Terbaik (Dinas/Badan/Inspektorat/SatpolPP/Sekretariat DPRD/Puskesmas):
Juara 1 Puskesmas Janti
Juara 2 RSUD Kota Malang
Juara 3 Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang.
Penghargaan Kelompok Informasi Masyarakat (KIM) Award 2021
- Kategori Terbaik:
Juara 1 KIM GERABAH, Juara 2 KIM NUKUS, Juara 3 KIM BOIS ILAKES
- Pemenang Kategori total penambahan subscriber, followers, friend video presentasi terbanyak : KIM OBAMA
- Kategori Viewers video presentasi terbanyak dari kanal YouTube, Instagram dan Facebook:
Juara 1 KIM NUKUS, Juara 2 KIM OBAMA, Juara 3 KIM BOIS ILAKES.
