PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. (AdiraFinance) meluncurkan slogan pelayanan baru yaitu SAHABAT (Saya Hadir Buat Anda Tersenyum) dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada konsumen. Peluncuran slogan SAHABAT ini kebetulan bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2020, Jum'at (4/9/2020).
Direktur SDM dan Marketing Adira Finance, Swandajani Gunadi mengaku, bahwa Adira Finance akan selalu menjadi mitra finansial sesuai dengan kebutuhan konsumen yang mengemban visi “Menciptakan Nilai Bersama untuk Meningkatkan Kesejahteraan”.
Baca Juga : FIFGROUP Beri Penghargaan 18 Top Mahasiswa Indonesia Terbaik
"Bagi Adira Finance, senyuman memiliki makna kenyamanan dan kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan. Slogan pelayanan baru kami yaitu SAHABAT menjadi spirit dan pedoman seluruh Gardira (sebutan untuk karyawan Adira Finance) dalam bekerja dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen,” ujar Swandajani.
Selain menjadi mitra finansial, Adira Finance juga berkomitmen untuk membangun hubungan jangka panjang yang sehat dengan konsumen dan mitra usaha yang diyakini mampu mendukung kinerja yang berkelanjutan, sesuai dengan janji brand “Sahabat Setia Selamanya”.
Komitmen tersebut merupakan pendorong bagi Adira Finance dalam melayani konsumen pada setiap aspek kehidupan, sehingga nantinya diharapkan akan terbentuk sebuah hubungan jangka panjang atau customer for life, sesuai dengan misi perusahaan yaitu menyediakan beragam solusi keuangan sesuai dengan kebutuhan setiap konsumen melalui sinergi dengan ekosistem.
"Tahun 2020 menjadi tahun yang sangat penting bagi Adira Finance karena genap memasuki usia 30 tahun, dan semasa perjalanannya, Adira Finance telah membangun persahabatan dengan puluhan juta konsumen di Indonesia," imbuhnya.
Kini Adira Finance melayani lebih dari 2,5 juta konsumen aktif yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk mengenal segmen konsumen Adira Finance, 42 persen adalah pemilik bisnis kecil atau UMKM dan pekerja professional, 41 persen berasal dari kalangan masyarakat tradisional yang mayoritas bekerja di sektor informal. Sisanya atau 17 persen merupakan generasi muda milenial yang baru memulai bisnis atau kariernya.
Menurut riset Google, Temasek, dan Bain&Company 2019, lebih dari 180 juta jiwa penduduk dewasa Indonesia, di mana lebih dari 50 persen-nya atau sekitar 92 juta jiwa diantaranya belum tersentuh layanan finansial (underbanked). Hal ini tentunya menjadi peluang yang cukup baik bagi pengembangan layanan finansial.
"Pengalaman selama 30 tahun turut mendorong Adira Finance untuk terus meningkatkan pelayanan dan konektivitas dengan konsumennya. Salah satunya dengan menghadirkan aplikasi layanan mobile adiraku. Aplikasi ini hadir sebagai solusi bertransaksi pembiayaan yang cepat, aman, dan nyaman, terutama disaat pandemi Covid-19 yang tengah melanda Indonesia,”ujar Direktur Penjualan, Pelayanan, dan Distribusi Adira Finance Niko Kurniawan Bonggowarsito.
Tak hanya itu, Adira Finance memberikan apresiasi kepada konsumen setia yang telah melakukan pembayaran angsuran tepat waktu selama masa pandemi Covid-19, antara lain dengan mengadakan program loyalty adira poin diaplikasi adiraku dan program Undian Tepat-Mantap. Program loyalty adira poin ditujukan bagi konsumen setia Adira Finance yang telah melakukan pembayaran angsuran tepat waktu melalui aplikasi adiraku.
Baca Juga : Belum Terima BLT Rp 600 Ribu dari Jokowi? Mungkin Ini Jadi Penyebabnya
Melalui program ini, diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi konsumen dalam bertransaksi di Adira Finance, salah satunya adalah poin-nya dapat dipakai untuk mengurangi angsuran.
Sedangkan program Undian Tepat-Mantap merupakan bentuk apresiasi Adira Finance kepada konsumen setia yang tetap membayar angsuran tepat waktu di bulan Mei hingga
November 2020. Program ini berhadiah total ratusan juta rupiah yang terdiri dari 16 sepeda motor, 30 handphone, dan 300 voucher belanja senilai Rp 300.000.
Bertepatan dengan momentum Harpelnas 2020 ini, Adira Finance mengadakan program khusus Harpelnas antara lain memberikan Bonus Poin 30.000 bagi konsumen yang melakukan registrasi program loyalty adira poin khusus periode 4 sampai dengan 20 September 2020. Memberikan diskon 50 persen penukaran Adira poin dengan voucher tertentu khusus periode 4 sampai dengan 30 September 2020, serta membagikan “new normal” goodybag kepada konsumen yang datang ke kantor cabang Adira Finance pada tanggal 4 September 2020.
Harpelnas kali ini terasa berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya, di mana tahun ini kegiatan wajib menjalankan protokol kesehatan yang berlaku. Hal ini pula yang membuat manajemen Adira Finance mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada konsumen setia Adira Finance yang telah mendukung berbagai kegiatan dan program yang diluncurkan, terutama dimasa Covid-19.
"Semoga kita semua selalu diberikan kesehatan dan perlindungan Tuhan,” tutup Niko (ADV).
