Tingkatkan Kualitas Alumni, Tim Pengabdian Departemen Administrasi Pendidikan FIP UM Gelar Pelatihan Pelayanan Prima

JATIMTIMES - Outcome pendidikan sebagai tolok ukur keberhasilan pendidikan dalam sebuah lembaga adalah kuantitas dan kualitas lulusan yang diterima pada pengguna lulusan atau lapangan kerja. 

Saat ini lapangan kerja tidak hanya membutuhkan ijazah yang dimiliki oleh alumni. Tetapi yang dibutuhkan lebih banyak pada keterampilan atau soft skill yang dimiliki oleh alumni. 

Baca Juga : Ribuan Siswa di Situbondo ikuti Upacara Peringatan Hari Pramuka Nasional

Dunia kerja saat ini sangat kompetitif dan berkembang sangat cepat. Dengan adanya teknologi yang terus berkembang, banyak perubahan yang terjadi dalam dunia kerja. Oleh karenanya, perusahaan membutuhkan profesional yang mampu mengikuti perkembangan tersebut dan mampu mengatasi tantangan yang ada. 

Untuk menyiapkan tenaga profesional yang mampu menghadapi segala kondisi itu, Tim Pengabdian Departemen Administrasi Pendidikan, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Malang yang diketuai Desi Eri Kusumaningrum, S.Pd, M.Pd menggelar kegiatan pendampingan. 

Tujuan pendampingan ini dilakukan untuk meningkatkan kemampuan pelayanan prima bagi alumni Departemen Administrasi Pendidikan. 

Kegiatan pendampingan yang bertajuk peningkatan kemampuan pelayanan prima ini disampaikan oleh praktisi di bidang pelayanan. Yakni Wildan Zulkarnain, S.Pd., M.Pd dan Mita Mardyawati, S.Pd, yang juga sebagai alumni Departemen Administrasi Pendidikan. Saat ini, keduanya bekerja di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. 

Sebagai praktisi pelayanan prima, perempuan yang kerap disapa dengan Mita itu menyampaikan bahwa sebagai petugas frontliner, baik di bidang perbankan maupun persekolahan, harus mampu memberikan pelayanan yang terbaik bagi customer.

Baca Juga : Pentingnya Cakap dalam Komunikasi bagi Fresh Graduate sebagai Bekal Menuju Karir Impian

Artinya administrasi di bidang pendidikan harus memberikan pelayanan terbaik kepada customer. Siapa customernya ya para pelaku di bidang pendidikan, baik itu guru, siswa dan lainnya. 

Mita juga menegaskan bahwa frontliner adalah garda terdepan dari sebuah pelayanan, di bidang apa pun. "Jadi, tugasnya hanya satu melakukan pelayanan yang terbaik untuk customer," pungkas Mita.