Peserta JKN ini Bersyukur, Ada Layanan Pandawa dari BPJS Kesehatan yang Mudah dan Cepat

JATIMTIMES - Salah satu peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) bernama Firdha Alivia Nabila (21) mengaku bersyukur karena terdapat transformasi layanan dari Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan yakni Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa). 

Firdha yang bersama keluarganya telah menjadi peserta JKN selama kurang lebih lima tahun ini pun menceritakan pengalaman memanfaatkan layanan non tatap muka yakni Pandawa yang diluncurkan oleh BPJS Kesehatan. 

Baca Juga : RSI Aisyiyah Malang Hadirkan Pojok Mobile JKN Corner untuk Optimalisasi Aplikasi Mobile JKN 

Dirinya memanfaatkan layanan Pandawa ketika akan melakukan pembaruan data nomor kontak untuk aktivasi kembali akun Aplikasi Mobile JKN. Pasalnya, sebagai mahasiswa tingkat akhir di salah satu perguruan tinggi, Firdha mengaku sulit untuk meluangkan waktu datang ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Malang. 

"Untungnya waktu itu saya mendapatkan informasi kalau perubahan data bisa dilakukan melalui PANDAWA. Alhamdulillah ternyata mudah sekali dan juga tidak perlu mengantre di kantor BPJS Kesehatan, bisa saya lakukan di mana saja," ungkap Firdha. 

Menurutnya, hanya bermodalkan telepon genggam yang dapat digunakan untuk layanan WhatsApp dan paket data internet, dirinya sudah bisa memanfaatkan layanan Pandawa untuk melakukan pembaruan nomor kontak untuk aktivasi akun Aplikasi Mobile JKN. 

Selain kemudahan yang ia terima, Firdha mengaku pelayanan administrasi melalui Pandawa juga cepat. Pasalnya, peserta JKN cukup mengirimkan pesan melalui WhatsApp dan kemudian akan mendapatkan balasan berupa link formulir untuk diisi dan selanjutnya dipilih menu pengajuan pelayanan administrasi. 

"Untuk pelayanan administrasi melalui Pandawa yang saya dapatkan kala itu cukup memuaskan. Alhamdulillah sehari setelah mengisi link tersebut data saya sudah diperbarui, sehingga proses pengaktifan kembali akun Aplikasi Mobile JKN berhasil," terang Firdha. 

Lebih lanjut, Firdha juga mengapresiasi BPJS Kesehatan yang secara terus menerus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan mutu layanan untuk kualitas pelayanan yang terbaik. 

Menurutnya, Program JKN dari BPJS Kesehatan terus menunjukkan peningkatan pelayanan yang jauh lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Hal itu dapat dilihat dari berbagai terobosan layanan, seperti Pandawa hingga Aplikasi Mobile JKN. 

Baca Juga : Baca Selengkapnya