Perumda Tugu Tirta Kota Malang Menjadi Perangkat Daerah dengan Respons Tercepat

JATIMTIMES - Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tugu Tirta Kota Malang berhasil meraih penghargaan sebagai perangkat daerah di Kota Malang dengan respons cepat atasi pengaduan pelanggan. 

Penghargaan tersebut diberikan oleh Pemerintah Kota (Pemkot) Malang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) atas pola penanganan cepat Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang dalam merespons cepat pengaduan dari pelanggan. 

Baca Juga : Peduli Bencana Malang Selatan, BPJS Kesehatan Salurkan Sembako ke Tiga Wilayah Terdampak

Setidaknya, Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang dinobatkan sebagai perangkat daerah dengan waktu respons pengaduan kurang dari tiga hari periode semester satu Tahun 2022.

Dengan rata-rata waktu respon 0.04 per hari, Perumda Tugu Tirta menjadi yang terbaik di kategori kecamatan dan BUMD. Eks PDAM Kota Malang tersebut mengungguli BPR Tugu Artha dan Kecamatan Kedungkandang yang membuntuti di posisi kedua dan ketiga.

"Penghargaan ini disampaikan sebagai bentuk apresiasi atas performa respons tindak lanjut pengaduan yang telah dijalankan," ujar Kepala Diskominfo Kota Malang M Nur Widianto. 

Sementara itu, Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang M Nor Muhlas menyampaikan, bahwa penghargaan yang diperoleh bukanlah yang pertama bagi Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang. 

Sebelumnya, pada awal Bulan Oktober 2022 Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang baru saja meeaih juara di ajang  nasional Perpamsi Digital Tranformation Award 2022 yang digelar oleh Persatuan Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia (Perpamsi). 

Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang bertengger di posisi paling atas, mengungguli BUMD Ai Minum Kota Palembang dan Kota Banjarmasin dalam kategori Digitalisasi Layanan Pelanggan BUMD Air Minum Besar. 

Baca Juga : Baca Selengkapnya