Viral Pembeli KFC Suhat Malang Komplain Pesanan Tak Sesuai, KFC Suhat: No Comment
Reporter
Tubagus Achmad
Editor
Dede Nana
23 - Jul - 2022, 05:40
JATIMTIMES - Viral sebuah video berdurasi 1 menit 58 detik yang diunggah oleh akun TikTok @paulusoliver pada Rabu (20/7/2022) lalu mengenai komplain pembeli terkait ketidaksesuaian makanan yang diterima dengan pesanan awal.
Dalam video tersebut pengelola akun TikTok @paulusoliver menunjukkan bukti struk belanja yang dikeluarkan oleh gerai KFC Jalan Soekarno-Hatta (Suhat), Kota Malang.
Baca Juga : Dua Orang di Blitar Tewas setelah Pesta Miras Oplosan
Di mana dalam struk tersebut tertera 5 SB 1 HCC seharga Rp 172.725; 1 SB 1 OR seharga Rp 34.545; 2 perkedel seharga Rp 17.272; 3 FF large seharga Rp 68.181. Total harga sebesar Rp 292.723 dengan pembulatan 4 jadi Rp 292.724. Kemudian ditambah dengan pajak restoran 10 persen sebesar Rp 29.727. Total harga keseluruhan sebesar Rp 322.000.
"Saya sampaikan ke kasir bahwa saya cuma memesan 4 ayam, 2 paha atas, 2 dada, 2 nasi 3 kentang sama 5 air mineral berikut 2 perkedel," ujar akun TikTok @paulusoliver.
Namun, berdasarkan keterangan Paulus bahwa pihak kasir di KFC Suhat Kota Malang menyarankan agar dirinya membeli paket yang terdapat bonus CD Album. Dirinya pun menolak karena tidak pernah memakai CD Album.
"Saya sudah ulangi sampai tiga kali saya hanya pesan seperti itu tetapi waktu dibayar saya tidak curiga sama sekali dan tetap saya bayar kemudian ternyata muncul tagihan yang berbeda dengan yang saya pesan," terangnya.
Pihaknya pun sempat mengajukan keberatan atau komplain kepada bagian kasir KFC dengan mengulangi pesanannya awal yakni 4 ayam, 2 nasi, 3 kentang dan 5 air mineral. Namun, menurut penuturan Paulus bahwa dari pihak KFC membantah atau ngotot dengan pesanan yang sudah diterima oleh dirinya.
"Saya sempat marah, karena ternyata yang disampaikan nggak sesuai dengan yang saya pesan. Jadi yang di bill itu adalah tagihan paket dengan ayam plus 6 nasi," tuturnya.
Dirinya pun juga merasa heran, karena siapa yang akan memakan 6 paket nasi malam hari. Padahal dirinya saat ke KFC Suhat, Kota Malang hanya berempat. Kemudian, setelah mengetahui Paulus marah, pihak KFC akan mengembalikan atau me-refund.
"Setelah diserahkan ke saya sesuai yang saya pesan saya terima uang kembali, itu pun masih salah juga uang kembaliannya...
