Membeli Asuransi Masih Tidak Mudah di Indonesia, Begini Cara Lifepal Mengubahnya
Reporter
Bramastyo Dhieka Anugerah
Editor
Yunan Helmy
17 - Oct - 2020, 01:33
Teknologi dan industri asuransi di Indonesia belakangan ini telah menarik minat yang besar di kalangan investor nasional dan asing. Industri teknologi sendiri juga merevolusi kehidupan jutaan orang di Indonesia, mengubah perilaku konsumen dan mendorong pembangunan di seluruh negeri. Oleh karena itu, insurtech adalah salah satu industri yang paling menarik dan menjanjikan di Indonesia saat ini.
Indonesia tetap menjadi pasar asuransi yang tumbuh paling cepat secara global. Sebuah studi oleh Munich Re Economic Research menunjukkan bahwa Indonesia akan memimpin pertumbuhan premi asuransi jiwa dan kesehatan dengan CAGR (pertumbuhan majemuk tahunan) sebesar 9.1% dari 2019 hingga 2030. Untuk total pendapatan premi pada tahun 2019, perusahaan asuransi yang beroperasi di Indonesia memperoleh Rp 185.3 triliun untuk asuransi jiwa dan Rp 80.12 triliun untuk asuransi kesehatan.
Selain itu, industri asuransi di Indonesia justru diuntungkan oleh situasi pandemi covid-19 berkat meningkatnya kesadaran konsumen mengenai risiko hidup dan kesehatan. Bahkan, grafik dari Lifepal.co.id menunjukkan cepatnya pemulihan pendapatan premi bruto Indonesia untuk asuransi jiwa pada tahun 2020 setelah pandemi melanda di awal tahun. Persentase pertumbuhan pada bulan Juni mencatat bahwa pendapatan premi asuransi pada Juni 2020 melebihi pendapatan pada bulan Juni 2019.
Meskipun tumbuh dengan persentase yang cukup menarik, namun bagi kebanyakan nasabah Indonesia, membeli asuransi sering tidak mudah dan transparan. Nasabah kerap kali dihadapkan pada pilihan produk asuransi yang terbatas. Soalnya, mereka perlu berbicara dengan agen asuransi yang tidak selalu paham sepenuhnya mengenai polis asuransi, hanya boleh menjual satu merek secara eksklusif, dan terkadang tidak membantu pelanggan setelah menjual polis.
Dalam beberapa kasus, agen tradisional justru mengikis kepercayaan nasabah dan tidak lagi mampu memenuhi kebutuhan konsumen digital dan konsumen yang lebih terdidik. Kebingungan atas terminologi dan bias rekomendasi dari para agen tak jarang membuat nasabah tidak mendapatkan polis asuransi yang tepat untuk mereka. Alhasil, lebih butuh faktor keberuntungan agar nasabah mendapatkan polis asuransi yang tepat lebih ketimbang memilih melalui pertimbangan yang cermat dan matang...
