JATIMTIMES - Aktivitas perjalanan kereta api melalui Stasiun Malang tetap tinggi sepanjang Juli 2026. Tercatat sebanyak 212.649 pelanggan menggunakan layanan kereta api di stasiun tersebut selama satu bulan, dengan jumlah penumpang yang turun lebih banyak dibandingkan pelanggan yang berangkat.
Data PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat, dari total jumlah tersebut, terdapat 109.416 pelanggan yang turun di Stasiun Malang. Dedangkan 103.233 pelanggan tercatat berangkat dari stasiun tersebut.
Baca Juga : Bisnis Kopi Belum Kehabisan Aroma, Roastery Baru Terus Bermunculan di Tengah Ancaman Harga Naik
Jika dibandingkan dengan Juli 2025, jumlah pelanggan Stasiun Malang mengalami pertumbuhan sekitar 1 persen. Pada periode yang sama tahun lalu, jumlah pelanggan tercatat 210.658 orang, terdiri dari 102.800 pelanggan naik dan 107.858 pelanggan turun.
Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan tingginya jumlah pelanggan yang tiba di Stasiun Malang menunjukkan wilayah Malang masih menjadi salah satu tujuan perjalanan masyarakat.
“Data ini menunjukkan bahwa mobilitas masyarakat menuju Malang masih cukup tinggi. Tidak hanya untuk wisata, tetapi juga untuk pendidikan, pekerjaan, kegiatan bisnis, maupun mengunjungi keluarga,” kata Mahendro, Minggu (9/8/2026).
Menurut dia, pola perjalanan tersebut membuat Stasiun Malang memiliki peran penting sebagai salah satu pintu masuk transportasi kereta api menuju Kota Malang dan wilayah sekitarnya.
Mahendro menambahkan, KAI terus menyesuaikan pelayanan dengan tingginya aktivitas pelanggan di stasiun. Kesiapan dilakukan mulai dari fasilitas, pelayanan penumpang, proses keberangkatan dan kedatangan, hingga pengaturan arus pelanggan di area stasiun.
“Yang menjadi perhatian kami bukan hanya jumlah pelanggan, tetapi bagaimana seluruh proses perjalanan mereka dapat berlangsung aman, nyaman dan lancar sejak tiba di stasiun hingga melanjutkan aktivitas di Malang,” jelasnya.
Tingginya mobilitas pelanggan juga menjadi perhatian KAI dalam menjaga aspek keselamatan dan keamanan. Petugas disiagakan untuk membantu pelanggan, terutama pada saat terjadi peningkatan arus kedatangan maupun keberangkatan.
Di sisi lain, kemudahan perjalanan terus dikembangkan melalui layanan digital. Pelanggan dapat memanfaatkan kanal resmi KAI untuk memesan tiket sekaligus memperoleh informasi terkait jadwal dan perjalanan kereta api.
Baca Juga : Layang-Layang di Tengah Gempuran Gawai, Komunitas Malang Raya Berusaha Jaga Tradisi Tetap Terbang
Penggunaan Face Recognition Boarding Gate di stasiun yang telah tersedia juga menjadi bagian dari upaya mempercepat proses boarding sehingga pelanggan tidak perlu melalui proses pemeriksaan tiket secara konvensional.
“Kami terus melakukan evaluasi terhadap pelayanan di Stasiun Malang. Pertumbuhan jumlah pelanggan menjadi dorongan bagi kami untuk memastikan kapasitas layanan dan fasilitas tetap mampu mengikuti kebutuhan masyarakat,” terang Mahendro.
Dengan jumlah pelanggan yang telah menembus lebih dari 200 ribu orang hanya dalam satu bulan, KAI Daop 8 Surabaya menilai kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api di wilayah Malang masih terjaga.
KAI mengimbau pelanggan untuk datang sesuai waktu yang telah ditentukan, memperhatikan informasi perjalanan, menjaga barang bawaan serta mengikuti arahan petugas selama berada di stasiun maupun di dalam kereta api.
“Ke depan, kami berkomitmen menjaga keselamatan sekaligus meningkatkan kenyamanan dan kualitas pelayanan bagi seluruh pelanggan,” tutup Mahendro.
