JATIMTIMES - PLN Malang melaksanakan kegiatan Gelar Pasukan, Peralatan, dan Sarana Kerja Kontrak Billing Management di UP3 Malang Zona 2, Rabu (9/10/2024). Acara ini merupakan bagian dari persiapan untuk pelaksanaan kontrak baru manajemen billing listrik untuk periode 2024-2029.
Penunjukan PT Haleyora Power sebagai pengelola kontrak ini mencakup beberapa tugas penting yang berkaitan dengan layanan pelanggan dan pengelolaan tagihan listrik. Hudono, assistant manager transaksi energi listrik PLN, menjelaskan bahwa kontrak ini mencakup empat aspek utama.
"PT Haleyora Power bertanggung jawab untuk melakukan pembacaan stand meter pelanggan pascabayar, pembacaan meter pelanggan prabayar, penekanan piutang melalui sosialisasi dan edukasi tertib bayar rekening listrik serta piutang lainnya, dan pelaksanaan program pemasaran serta billing management," jelas Hudono.
Suasana gelar pasukan PLN UP3 Malang. (Foto: istimewa)
Baca Juga : Viral, Akses Jalan Rumah Milik Warga Malang Ini Ditembok Tetangga Usai Hajatan
Kegiatan gelar pasukan ini dilaksanakan di zona 2 yang meliputi beberapa unit pelayanan di wilayah Malang. Di antaranya Kepanjen, Bululawang, Sumber Pucung, Dampit, dan Gondanglegi.
Plh Manager PLN UP3 Malang Bayu menegaskan pentingnya kegiatan ini untuk memastikan kesiapan seluruh petugas dan peralatan yang terlibat dalam pelaksanaan kontrak. "Tujuan utama dari kegiatan ini adalah untuk memeriksa kesiapan petugas, peralatan, serta sarana kerja guna memastikan semuanya sudah memenuhi standar yang ditetapkan dalam kontrak," kata Bayu.
Kesiapan ini krusial mengingat program billing management tidak hanya terkait dengan pembacaan meter, tetapi juga berfungsi sebagai sarana edukasi kepada masyarakat tentang pentingnya pembayaran tepat waktu. Penekanan pada piutang dan ketertiban pembayaran merupakan langkah strategis yang diambil PLN dalam meningkatkan pelayanan serta menjaga stabilitas operasional.
Para pimpinan yang hadir dalam Gelar Pasukan di PLN UP3 Malang. (Foto: istimewa)
Kegiatan apel pasukan ini dihadiri oleh sekitar 171 peserta yang terdiri dari berbagai unsur pelaksana. Dari 171 peserta, 133 orang merupakan tenaga yang terlibat langsung dalam pelaksanaan kontrak, mencakup seorang site manager, dua supervisor billing management, 11 koordinator, dan 116 petugas lapangan.
Turut hadir dalam gelar pasukan, asmrn transaksi energi, asmen niaga & pemasaran, MULP dan TL PP unit, serta Farqi Faris yang merupakan perwakilan dari Bidang Niaga UID Jawa Timur.
Diketahui, Farqi Faris sebelumnya menjabat sebagai manager PLN UP3 Malang pada tahun 2022, dan kehadirannya menjadi simbol pengawasan dan dukungan dari tingkat manajemen provinsi.
Salah satu agenda penting dalam apel ini adalah pengecekan terhadap peralatan dan sarana kerja yang akan digunakan oleh para petugas di lapangan. Beberapa peralatan yang diperiksa antara lain:
1. Peralatan utama: Smartphone, power bank, dan peralatan tusbung (tusuk dan bungkus) yang digunakan untuk mendukung pelaksanaan pembacaan meter.
2. Peralatan pendukung: Laptop, printer, dan sepeda motor yang memfasilitasi mobilitas serta administrasi kerja petugas di lapangan.
3. Peralatan APD (alat pelindung diri): Seragam, helm, sepatu kerja, dan jas hujan yang memastikan keselamatan dan kenyamanan kerja petugas dalam berbagai kondisi cuaca.
4. Kendaraan operasional: Sepeda motor yang digunakan oleh supervisor billing management untuk melakukan pengawasan dan koordinasi di lapangan.
Pengecekan ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap peralatan dan kendaraan dalam kondisi optimal, sehingga pekerjaan dapat dilaksanakan dengan lancar dan efisien. Hudono menekankan bahwa kesiapan peralatan ini merupakan bagian integral dari kualitas pelayanan PLN. "Kami memastikan seluruh peralatan dalam kondisi siap pakai agar tidak ada hambatan teknis yang dapat mengganggu pelayanan kepada pelanggan," tambahnya.
Setelah seluruh kegiatan pengecekan selesai dilakukan, acara apel ini diakhiri dengan sesi foto bersama. Diharapkan dengan adanya kegiatan ini menegaskan pentingnya persiapan yang matang dalam pelaksanaan kontrak manajemen billing, serta komitmen PLN Malang untuk selalu mengutamakan kepuasan pelanggan.
Dengan memastikan kesiapan petugas dan peralatan, PLN berharap dapat terus memberikan layanan yang andal dan profesional dalam setiap tahap operasionalnya.
