JATIMTIMES - Rasa kecewa kini tengah menyelimuti calon penonton event musik Mafest Vol. 3 di Kota Malang. Bagaimana tidak, yang seharusnya event ini berlangsung pada Rabu (18/4/2024) akhirnya dibatalkan.
Warganet pun menggeruduk akun sosial media @ma_fest.id meminta kejelasan event tersebut. Terlebih bagi mereka yang sudah terlanjur membeli tiket. Lantaran tidak ada kejelasan, para calon penonton meminta pengembalian uang tiket (refund).
Baca Juga : Arus Balik, 89 Ribu Tiket Lebih Ludes Terjual Periode Perjalanan Sampai 23 April 2024
Seperti yang diungkapkan salah satu pembeli tiket Wimmy Yudha yang mengaku sudah membeli dua tiket early bird dengan harga masing-masing tiket Rp 45 ribu. Namun hingga saat ia belum mendapatkan kejelasan.
Ditambah tidak ada informasi apapun yang ditinggalkan sepertindi Instagram. “Sampai saat ini tidak ada kejelasan dari pihakMafest Vol. 3,” ucap Wimmy, Rabu (17/4/2024).
Wimmy pun berharap, pihak panitia untuk segera memberikan kepastian kepada pembeli tiket Mafest Vol. 3. “Kalau misal dibatalkan, ya dikembalikan uangnya," imbuh Wimmy.
Selain itu pembeli tiket MAFEST Fera Chalyscha sudah mencoba untuk refund kepada pihak panitia, sayangnya masih belum ada kejelasan. “Saya refund, tapi uang refundnya belum masuk ke rekening sampai sekarang,” terang Fera.
Terpisah Project Manager MAFEST Volume 3, Ozy menjelaskan, jika sebagaian pembeli tiket sudah terakomodir proses refund, namun sebagian masih dalam proses.
“Memang sebagian belium terealisasi,” ucap Ozy.
Baca Juga : Viral Orang Tua Paksa Anaknya Nonton Film Siksa Kubur hingga Menangis
Ozy mengakui ada beberapa kendala dalam menginformasikan gagalnya event tersebut. Mulai dari akun media sosial Instagram sempat diretas, membuat sosialisasi refund menjadi terkendala. Namun proses refund masih terus berlangsung.
Tetapi juga didapati kendala pada pengisian nomor rekening pembeli. “Digit angkanya kurang atau salah, dan mayoritas itu terjadi,” ujar Ozy.
Upaya lainnya yang tengah dilakukan mengirimkan link form pengisian ulang ke email masing-masing pembeli tiket.
