Usai Viral Penumpang Kehilangan iPad, Rosalia Indah Bakal Investigasi Kru Bus

JATIMTIMES - Belakangan ini media sosial platform X tengah ramai dengan keluhan salah satu penumpang bus Rosalia Indah yang kehilangan iPad. Namun diduga ada indikasi pelaku pencurian yang berkomplotan dengan kru bus. 

Menanggapi viralnya hal tersebut, manajemen Rosalia Indah mengaku sedang melakukan investigasi soal dugaan pelaku pencuri berkomplotan dengan kru. Pihak Rosalia Indah juga mengaku prihatin dan bersimpati atas kasus pencurian di dalam bus tersebut.  "Sehubungan dengan kasus kehilangan barang dari pengguna jasa di Armada Rosalia Indah keberangkatan tanggal 19 Desember 2023, kami dari pihak manajemen Rosalia Indah turut prihatin dan bersimpati terhadap kejadian tersebut," ungkap Rosalia Indah melalui akun X resminya @Rosalia_Ind. 

Baca Juga : Kelakar Zulhas Tasyahud Dua Jari, Alissa Wahid: Pelanggaran Kampanye Pemilu

Manajemen Rosalia Indah juga menegaskan bahwa tidak membenarkan adanya tindak pencurian di dalam armada. Pihaknya juga mengakui bahwa tanggapan layanan Contact Center kurang tepat. 

"Perwakilan manajemen telah menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terkait dengan tanggapan yang kurang tepat dari petugas layanan Contact Center," ungkap manajemen Rosalia Indah. 

Saat ini Manajemen Rosalia Indah sedang melakukan proses investigasi internal lebih lanjut dan berkomitmen untuk menyelesaikan investigasi tersebut hingga tuntas. Dalam rangka menindaklanjuti kasus kehilangan barang tersebut dengan mengambil beberapa tindakan konkret berikut ini: 

1. Melakukan Komunikasi Langsung dengan Pengguna Jasa

Perwakilan Manajemen Rosalia Indah sudah melakukan komunikasi dengan pengguna jasa untuk menyampaikan permohonan maaf dan mendapatkan detail informasi mengenai kejadian tersebut. 

2. Melakukan Investigasi terhadap Awak Bus 

Tim internal akan melakukan proses investigasi secara tuntas terhadap awak bus yang bertugas untuk mendapatkan klarifikasi yang utuh dan informasi situasi selama perjalanan. 

3. Tindakan Tegas 

Pihak Manajemen menegaskan, apabila terdapat bukti keterlibatan awak bus dalam kejadian tersebut, akan diambil tindakan tegas sesuai dengan peraturan perusahaan. 

Diketahui sebelumnya, peristiwa pencurian dialami oleh Dino seorang pegiat media sosial. Ia mengaku kehilangan iPad saat di bus Rosalia Indah dan tas iPad diganti oleh pencuri dengan buku...

Baca Selengkapnya