Viral, Belanja Online di Kopi Tuku, Pelanggan Keluhkan Campuran Susu Sapi hingga Bikin Alergi

JATIMTIMES - Baru-baru ini di media sosial platform Twitter ramai  keluhan salah satu pelanggan Kopi Tuku yang mengalami alergi gegara minum salah satu produknya. Keluhan itu disampaikan akun @WulanMega.  

Dalam cuitannya, ia menceritakan telah berbelanja online di Kopi Tuku. Dalam pesanannya, ia telah menambahkan pilihan susu oat dengan harga Rp 12 ribu dengan harapan susu sapi di-upgrade menjadi oat milk. Namun ternyata kopi tersebut masih mengandung campuran susu sapi. 

Baca Juga : Viral, RSUD Bangil Gelar Konser di Dekat IGD dan Poli Jantung, Netizen: Nalarnya Dimana?

"Buat yang kenal sama ownernya Tuku, tolong kasih lihat ini. Pesan kopi dengan oat milk (additional charge) bukan cuma buat gaya-gayaan. Kok malah masih dicampur susu sapi tanpa ada warning allergen ke customer. Barusan telpon dan terkonfirmasi memang masih dicampur susu sapi," tulis @WulanMega. 

Pelanggan saat komplain ke pihak Kopi Tuku. (Foto: Twitter)

Menurut Wulan Mega, keluhan itu pun segera ditanggapi oleh pihak Kopi Tuku. Kopi Tuku mengaku salah dan meminta maaf atas kesalahan tersebut. 

Pihak Kopi Tuku juga menyatakan ke depannya akan menginformasikan kepada pelanggan jika sebenarnya pihaknya tidak bisa menyediakan produk bebas susu sapi. Bahkan, pihaknya tidak akan menyediakan opsi susu pengganti (plant-based milks) dalam aplikasi mereka.

"Teman-teman, dari pihak Tuku sudah menghubungi saya, mengakui kesalahan dan meminta maaf. Ke depannya, apabila mereka tidak bisa menyediakan produk yang bebas susu sapi, mereka tidak akan menyediakan opsi susu pengganti (plant-based milks)," lanjutnya.

Permintaan maaf dari Kopi Tuku. (Foto: Twitter)

Wulan juga mencuitkan kasus serupa di Starbucks. Menurut cerita dia, pelanggan memesan kopi dengan susu nabati (vegan milk), namun ternyata kopi tersebut disajikan dengan whipped liquid yang mengandung produk susu...

Baca Selengkapnya