Jatim Times Network Logo
Poling Pilkada 2024 Agama Ekonomi Gaya Hukum dan Kriminalitas Kesehatan Kuliner Olahraga Opini Otomotif Pemerintahan Pendidikan Peristiwa Politik Profil Ruang Mahasiswa Ruang Sastra Selebriti Tekno Transportasi Wisata
Poling Pilkada 2024
Pemerintahan

Optimalisasi Kualitas Layanan, Pj Wali Kota Kediri Pimpin Rapat Koordinasi Evaluasi MPP

Penulis : Eko Arif Setiono - Editor : Nurlayla Ratri

13 - May - 2024, 18:42

Placeholder
Pj Wali Kota Kediri pimpin rapat koordinasi MPP.

JATIMTIMES - PJ Wali Kota Kediri Zanariah memberikan paparan saat rapat koordinasi pemantauan dan evaluasi Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Kediri. Rapat koordinasi digelar di ruang rapat MPP Kota Kediri, Senin (13/5/24).

Dalam paparannya, PJ Wali Kota Kediri menjelaskan tujuan rapat koordinasi ini adalah meningkatkan koordinasi ketersediaan standar pelayanan MPP. Selain itu juga meningkatkan disiplin kerja para pegawai MPP, serta komitmen para penyelenggara MPP untuk menghadirkan pelayanan prima. 

Baca Juga : Seriusi Teknologi Gelembung Nano, IMI Gandeng FILKOM UB untuk Manfaatkan AI

Tujuan lain yakni meningkatkan indeks penyelenggaraan pelayanan publik dan indeks kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik serta meningkatkan tingkat kepuasan para pengguna layanan MPP.

Sejak mulai beroperasinya MPP Kota Kediri pada 7 september 2023 hingga saat ini, tren jumlah pengunjungnya semakin meningkat. Zanariah mengungkapkan bahwa hal tersebut diikuti dengan tingkat kepuasan kategori sangat puas dari 90 persen lebih pengunjung. Selanjutnya, terlihat minat bergabung di MPP dari instansi lain cukup tinggi, seperti Kejaksaaan Negeri, Polresta Kediri, BPJS Ketenagakerjaan, KPP Pratama serta BPPOM. 

Dari Penilaian Kepatuhan Penyenyelenggaraan MPP oleh Ombudsman RI perwakilan Jawa Timur, menunjukkan hasil sebesar 91,05 (kategori A, zona hijau, kualitas tertinggi). Serta terakhir, berdasarkan testimoni pengunjung, tempat pelayanan di MPP dikatakan sangat nyaman. 

Hingga saat ini, Mall Pelayanan Publik Kota Kediri telah melayani 89 jenis layanan dengan total 11 instansi, yakni DPMPTSP, Dinas PUPR, Pengadilan Negeri , BPPKAD, Samsat, Imigrasi Kediri , ATR BPN, Bank Jatim, Dinas Kominfo, Dispendukcapil dan Kementrian Agama.

MPP Kota Kediri juga akan menerapkan MPP digital. PJ Wali Kota Kediri mengatakan, bahwa adanya digitalisasi pelayanan publik diharapkan akan mempercepat pelayanan. Selain itu, memangkas berbagai tahapan dalam mendapatkan layanan menjadi lebih sederhana.

MPP digital nantinya dapat diakses melalui berbagai media elektronik oleh seluruh lapisan masyarakat. Dengan catatan, penyediaan berbagai platform yang dapat diakses masyarakat sesuai dengan kebutuhannya.

"Digitalisasi tidak saling menggantikan ekosistem pelayanan yang satu dengan yang lainnya. Namun saling memperkuat dan menyederhanakan proses sehingga masyarakat dapat mengakses layanan dengan cara yang paling memungkinkan sesuai dengan kebutuhannya. Baik pelayanan itu dilakukan secara langsung (direct services), pelayanan bergerak (mobile services), pelayanan mandiri (self-services), dan aplikasi (electronic services)," terang Zanariah.

Baca Juga : Sempat Datang Tak Bawa Berkas, Jalur Perseorangan Pilkada Kota Batu Akhirnya Nihil

Pj Wali Kota Kediri menuturkan bahwa di Jawa Timur masih 7 daerah yang menerapkan hal tersebut. Di antaranya Kabupaten Bayuwangi, Kabupaten Tuban, Kota Mojokerto, Kabupaten Magetan, Kota Pasuruan, Kabupaten Jombang dan Kabupaten Ponorogo. 

Kota Kediri masih dalam tahapan rencana aksi penerapan MPP digital. Syarat utama untuk menerapkan hal itu yakni Sistem Informasi Sumber Daya Manusia Kesehatan (SISDMK) minimal harus 60 persen. Sedangkan saat ini, capaian Kota Kediri masih di angka 59,33 persen. 

“Saya minta untuk segera dilaksanakan rapat koordinasi kedua dalam persiapan penerapan MPP digital dengan OPD terkait. Nanti langsung dipimpin oleh Pak Sekda atau Pak Asisten Perekonomian dan Pembangunan,” imbuhnya.

Zanariah menambahkan di minggu kedua ini, rencananya menyusun surat usulan implementasi MPP Digital Kota Kediri ke Kemenpan-RB, untuk DPMPTSP agar segera merespon hal ini. Selanjutnya, target di bulan Juni, seluruh OPD pelaksana terkait agar melakukan persiapan penilaian kesiapan implementasi MPP Digital oleh Kemenpan RB, yang disusul di bulan Juli direncanakan menerima kunjungan Kemenpan RB. 

“Harapannya, di bulan Agustus MPP Kota Kediri bisa lolos penilaian sebagai MPP Digital,” tandasnya.


Topik

Pemerintahan Kediri Zanariah MPP Digital



JatimTimes Media Terverifikasi Dewan Pers

UPDATE BERITA JATIM TIMES NETWORK

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari JatimTIMES.com dengan klik Langganan Google News Jatimtimes atau bisa menginstall aplikasi Jatim Times News melalui Tombol Berikut :


Penulis

Eko Arif Setiono

Editor

Nurlayla Ratri