JATIMTIMES - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap tanggal 4 September menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk mendekatkan hubungan dengan para peserta. Tahun ini dengan mengusung tema “Kemudahan Layanan, Prioritas Kami”, BPJS Ketenagakerjaan mempertegas komitmennya dalam memberikan layanan yang modern dan mudah diakses bagi seluruh peserta.
Harpelnas diperingati secara serentak oleh Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan di seluruh wilayah Indonesia, Senin (4/9/2023). Di Kediri, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Kediri Imam Haryono Safii turut langsung memberikan pelayanan kepada peserta di Kantor BPJS Ketenagakerjaan setempat. Dalam kesempatan ini Imam sekaligus memastikan seluruh layanan yang diberikan instansinya berjalan dengan baik
Baca Juga : Update Wawasan Perlindungan Hukum, ASN Pemkot Kediri Ikuti Webinar-28 Korpri Menyapa ASN
“Pertama-tama saya mengucapkan selamat Hari Pelanggan Nasional kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan. Hari ini kami hadir lebih dekat dengan para peserta untuk memastikan bahwa mereka benar-benar bisa merasakan kemudahan layanan yang kami berikan. Selain itu, kami ingin mendengar masukan dari peserta agar ke depan layanan BPJS Ketenagakerjaan semakin sempurna dan sesuai kebutuhan mereka,” kata Imam.
Imam menambahkan, salah satu kemudahan layanan BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki kanal Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) dan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang kini menjadi akses terbaik para peserta, sehingga memudahkan mereka mengakses manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan kapan dan di mana saja. Salah satunya adalah klaim Jaminan Hari Tua.
“BPJS Ketenagakerjaan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, salah satunya dengan digitalisasi,” imbuhnya.
Masih dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan Kediri juga melakukan kunjungan ke salah satu peserta program BPJS Ketenagakerjaan, yang mengalami kecelakaan kerja dan harus dirawat di rumah sakit. Kunjungan khusus itu dilakukan di RS Bhayangkara Kediri.
"Selain untuk melihat kondisinya, kami juga ingin memastikan bahwa peserta bisa mendapat pelayanan dengan baik, agar BPJS Ketenagakerjaan Kediri bisa terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada peserta dan tentunya kami terus mengevaluasi pelayanan yang kami berikan kepada pelanggan, sehingga peserta menjadi nyaman untuk berinteraksi dengan kami," ujar Imam.
Baca Juga : Bertanding di Porprov Jatim 2023, Ratusan Atlet Kabupaten Kediri Dilindungi BPJS Ketenagakerjaan
Masih di momentum Harpelnas, BPJS Ketenagakerjaan juga melaksanakan penyerahan secara simbolis santunan kecelakaan kerja meninggal dunia kepada ahli waris tenaga kerja. Penyerahan bantuan ini sebagai bentuk negara hadir di tengah masyarakat.
BPJS Ketenagakerjaan Kediri menyerahkan santunan jaminan kematian kepada keluarga yang ditinggalkan alih waris dengan nilai manfaat sebesar Rp 134.783.844. Penyerahan dilaksanakan di Rumah Sakit Aura Syifa.
“Sekali lagi kami ucapkan selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2023. Semoga dengan customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJS Ketenagakerjaan dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya terlindungi Jaminan Sosial Ketenagakerjaan,” tutup Imam
